FAQ

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, CB) via Shopify Payments, le paiement en plusieurs fois via Klarna, ainsi que les cartes cadeaux Léa Bulle.

Oui, totalement. Les paiements sont traités par Shopify Payments, solution certifiée PCI DSS. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont jamais stockées par Léa Bulle.

Oui ! Le paiement en plusieurs fois est disponible via Klarna. Sélectionnez cette option à l'étape paiement et suivez les instructions. Klarna vous proposera différentes formules selon votre éligibilité.

Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus : solde insuffisant, données bancaires incorrectes, ou blocage par votre banque. Contactez votre banque en premier lieu, puis réessayez ou utilisez un autre moyen de paiement.

Oui, tous les prix affichés sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française à 20 % incluse). Les frais de livraison sont indiqués séparément lors du passage de commande.

Oui ! Saisissez le code de votre carte cadeau à l'étape paiement. Le montant sera automatiquement déduit. En cas de solde insuffisant, vous pouvez compléter par carte bancaire. Les cartes cadeaux sont disponibles en 25 €, 50 €, 100 €, 150 € et 200 €, utilisables en boutique et sur leabulle.com.

Non, vous pouvez passer commande en tant qu'invité sans créer de compte. La création d'un compte vous permet cependant de suivre vos commandes, consulter votre historique et gérer vos informations plus facilement.

Léa Bulle utilise un système de connexion par lien magique (sans mot de passe). Renseignez simplement votre adresse e-mail sur la page de connexion : vous recevrez un lien de connexion directement dans votre boîte mail.

Connectez-vous à votre espace client et accédez à la section « Mon compte » pour modifier vos coordonnées et adresse de livraison.

Les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures. Une fois expédiée, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est offerte à partir de 100 € d'achat. En dessous de ce montant, des frais de port s'appliquent et sont calculés lors du passage de commande.

Nous expédions vos commandes via Colissimo (La Poste), avec livraison à domicile ou en bureau de poste. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition.

Dès que votre commande est remise au transporteur, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur laposte.fr ou depuis votre espace client.

En cas d'absence, votre colis est déposé au bureau de poste indiqué sur l'avis de passage. Il est conservé pendant 15 jours calendaires. Passé ce délai, le colis nous est retourné et les frais de réexpédition seront à votre charge.

Le Click & Collect vous permet de retirer votre commande gratuitement en boutique, au 70 rue de Neuilly, 92110 Clichy. Vos articles sont disponibles dans les 24h après validation du paiement. Pensez à vous munir de votre confirmation de commande.

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Contactez-nous à contact@leabulle.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Renvoyez ensuite les articles par voie postale à : Léa Bulle — 70 rue de Neuilly, 92110 Clichy. Nous vous recommandons un envoi avec suivi.

Oui, les frais de retour postal sont à votre charge, sauf en cas de défaut avéré du produit ou d'erreur de notre part. Le retour en boutique est en revanche gratuit.

Non. Pour des raisons d'hygiène, les bijoux ne peuvent pas être retournés ni remboursés une fois descellés ou portés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation. Nous vous invitons à vérifier attentivement votre commande avant d'ouvrir l'emballage.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour, via le même moyen de paiement que lors de l'achat.

Contactez-nous à contact@leabulle.com en joignant des photos du défaut et votre numéro de commande. En cas de défaut avéré, vous serez remboursé(e) intégralement et les frais de retour seront pris en charge par Léa Bulle.

Chaque passage en boutique est comptabilisé sur votre compte client. À partir de 10 passages, vous bénéficiez d'une remise de 20 % sur votre prochain achat en boutique.

Le programme fidélité est réservé aux achats en boutique au 70 rue de Neuilly, 92110 Clichy. Il n'est pas applicable sur les commandes passées sur leabulle.com.

Renseignez-vous directement en boutique auprès de notre équipe, qui peut consulter votre solde de passages. Pensez à vous identifier à chaque visite pour que vos passages soient bien comptabilisés.